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三哥茶话会 铿锵康通行——如何做好客户来访接待细节(17期)2017-05

  本网讯(通讯员 袁雅玲) 吃、穿、住、行、礼,如何服务好客户,如何做好接待细节,以达到解决客户来访的问题?5月3日晚,在营销宣传部的主导下,公司金丹办公楼多功能会议室开展了主题为“如何做好客户来访接待细节”的“三哥茶话”活动。

  此次“三哥茶话”是自2016年开展以来的第十七期活动,由营销总监于占水主持。虽然是下班时间,但活动现场依旧爆满。来自市场交付线等部门的50多位同事欢聚一堂,针对“我们出差应该做哪些准备?客户来公司应该如何做接待?我们现有的接待中做的好与不好的地方”三个主题进行热烈讨论和交流,智慧广播产品部李智勇、公共广播渠道发展部陈鸿、技术中心朱晓丽、客户服务部杨昭进、湖南特区曹志华等多位同事积极发言,各抒己见。

  “ 接待工作要“按客所需,超出预期;付出热情,收获信任。最重要是解决问题,让客户圆满达成来访的目的。”希望营销部加强接待工作细节流程的标准化,加强流程的宣贯培训,加强接待流程的运行管理。同时,对每次客户来访,总结点评接待工作中的优缺点,加强通报宣传,不断改善,形成全体同事“对客户要比对自己好”将心换心的客户意识。 ”  “接待就像恋爱,接待也是销售成功的最重要一环,接待各项指标达到了,负责销售的人员也就水到渠成了,接待就像恋爱的第一个环节相知,然后相识,接着相恋,最后走进婚姻礼堂终成正果,这样我们就成功了,当然我们不仅仅是要终成正果,我们还要更好的呵护他,让她稳健的成长,甚至生个一胎二胎更多的儿子。这样我们就遍地开花了”  。最后三哥以一个最生动的比喻来阐述接待有条有理、不卑不亢的重要性。给茶话会推向了高潮,也完美的让本次茶话会圆满收官。